홈페이지 제작

히어로 섹션이란? 홈페이지 첫 화면의 핵심 메시지 영역 홈페이지에 들어온 사람이 몇 초 안에 이 페이지가 자신에게 필요한지 판단하지 못하면, 아래 내용을 보기 전에 떠날 수 있습니다. 첫 화면에서 많은 내용을 보여 주려다 보면 오히려 중심이 흐려지는 경우도 많습니다. 히어로 섹션은 홈페이지 상단에서 페이지의 대상, 제공하는 도움, 다음 행동을 먼저 보여 주는 영역입니다. 배경 이미지나…

마이크로카피란? 사용자의 다음 행동을 돕는 짧은 안내 문구 같은 버튼과 입력 화면인데도 무엇을 눌러야 하는지, 정보를 어디까지 써야 하는지 알기 어려우면 사용자는 잠시 멈춥니다. 이 작은 멈춤이 쌓이면 문의나 신청 흐름이 끊길 수 있습니다. 마이크로카피는 버튼, 입력란, 오류 메시지처럼 행동이 일어나는 지점에 놓이는 짧은 문장입니다. 길게 설득하기보다 사용자가 지금 무엇을 할 수 있고, 다음에 어떤…

포트폴리오란? 고객이 작업 범위와 경험을 판단하는 사례 모음 서비스 설명을 읽은 뒤에도 실제로 어떤 일을 맡길 수 있는지 감이 잡히지 않으면 고객은 문의를 미루기 쉽습니다. 이때 필요한 것은 결과를 크게 보이는 문구보다, 비슷한 상황에서 어떤 문제를 어떤 범위로 다뤘는지 보여 주는 정보입니다. 포트폴리오는 작업물을 모아 두는 갤러리만을 뜻하지 않습니다. 고객이 자신의 상황과 비교해 서비스의 역할,…

문의 폼이란? 상담 시작을 돕는 입력 항목과 안내 설계 서비스 내용을 읽은 고객이 문의를 결심했는데, 막상 무엇을 적어야 할지 모르거나 개인정보를 너무 많이 요구받는다고 느끼면 페이지를 떠날 수 있습니다. 문의 수가 적을 때 버튼 문구만 바꾸기보다 마지막 입력 단계에서 고객이 망설이는 이유를 확인해야 합니다. 문의 폼은 연락처를 모으는 칸이 아니라 상담을 시작하는 접점입니다. 고객에게는 부담…

CTA란? 고객이 다음 행동을 이해하도록 안내하는 문장과 버튼 홈페이지를 읽은 방문자가 서비스를 이해했는데도 문의로 이어지지 않는 경우가 있습니다. 버튼이 없어서만이 아니라, 지금 무엇을 해야 하는지와 그다음에 어떤 일이 일어나는지가 분명하지 않기 때문입니다. CTA는 이 지점을 안내하는 장치입니다. 단순히 버튼 색을 강하게 만드는 일이 아니라, 고객의 현재 질문과 다음 행동을 자연스럽게 연결하는 문장과 경로를 설계하는 일에…

사회적 증거란? 고객이 선택 전에 확인하는 신뢰의 근거 서비스 설명을 충분히 읽은 뒤에도 문의를 망설이는 고객이 있습니다. 제공 범위는 이해했지만 실제로 믿고 맡길 만한지, 비슷한 상황의 고객이 어떤 경험을 했는지 확인할 정보가 부족하기 때문입니다. 이때 필요한 것이 사회적 증거입니다. 다만 후기 문구를 많이 모으거나 숫자를 크게 보이는 일만 뜻하지는 않습니다. 고객이 스스로 판단할 수 있도록…

사용자 경험(UX)이란? 홈페이지에서 고객 흐름을 점검하는 기준 홈페이지의 디자인은 정돈되어 있는데 문의로 이어지지 않는 경우가 있습니다. 방문자가 무엇을 하는 서비스인지 바로 이해하지 못하거나, 필요한 정보를 찾기 전에 망설이거나, 문의 버튼 앞에서 다음 절차를 예상하지 못하면 화면의 완성도와 별개로 흐름은 끊길 수 있습니다. 이때 살펴볼 대상은 버튼 하나나 문구 한 줄만이 아닙니다. 처음 유입된 사람이 정보를…