반복되는 업무도흐름이 정리되면 자동화할 수 있습니다.
문의 확인, 고객 정보 정리, 안내 발송, 예약 관리까지
반복되는 일을 보고 자동화할 수 있는 부분부터 정리합니다.
고객은 들어오는데,
처리가 따라가지 못하고 있다면
문의가 여러 채널에 흩어져 있습니다
카카오톡, 이메일, 폼, DM을 번갈아 확인하다 보면 중요한 문의를 놓칠 수 있습니다.
고객 정보와 안내 발송을 매번 손으로 처리합니다
신청서 정리, 예약 확인, 결제 안내, 자료 발송을 일일이 반복하게 됩니다.
바쁠 때 후속 연락을 놓치는 경우가 생깁니다
상담 후 연락, 리마인드, 결제 확인이 밀리면 고객 응대 흐름이 끊깁니다.
자동화하기 전에,
반복되는 업무 흐름부터 정리합니다.
툴을 연결하기 전에
업무 흐름부터 정리합니다.
자동화는 생기지만,
운영 기준은 남지 않을 수 있습니다.
업무 자동화는 툴을 붙이는 일에서 끝나지 않습니다. 어떤 정보가 들어오고, 어디에 저장되고, 누가 언제 확인해야 하는지까지 정리되어야 오래 쓸 수 있습니다.
웹핏 자동화
원하는 툴부터 연결합니다.
반복되는 업무 흐름부터 정리합니다.
문의와 고객 정보가 흩어질 수 있습니다.
접수, 저장, 알림, 후속 관리를 한 흐름으로 연결합니다.
실패 상황을 따로 확인해야 합니다.
누락, 중복, 실패 알림까지 운영 기준에 포함합니다.
구축 후 실제 운영은 다시 맞춰야 합니다.
테스트와 안정화까지 확인하고 조정합니다.
홈페이지와 문의 흐름은 분리됩니다.
필요하면 홈페이지와 랜딩 문의까지 함께 연결합니다.
반복되는 업무가 쌓여
고객 응대가 버거워지고 있다면
문의를 여러 곳에서
따로 확인하는 분
카카오톡, 이메일, 폼, DM으로 들어오는 문의를
매번 직접 확인하고 정리하는 경우
고객 정보를 매번
옮겨 적는 분
신청서, 예약 정보, 상담 내용을
엑셀이나 시트에 반복해서 입력하는 경우
안내문과 자료를
직접 보내는 분
결제 안내, 예약 안내, 수업 자료를
매번 복사해서 보내는 경우
후속 관리가 자주
누락되는 분
상담 후 연락, 결제 확인, 재안내가
바쁠 때마다 밀리는 경우
반복되는 운영 업무를
자동화할 수 있습니다.
문의 / 상담 자동화
문의 접수, 관리자 알림, 고객 정보 저장,
상담 상태 분류를 연결합니다.
예약 / 결제 자동화
예약 신청, 결제 확인, 확정 안내,
일정 리마인드를 자동화합니다.
자료 / 안내 발송 자동화
신청 후 필요한 자료, 안내문, 링크,
사전 질문지를 자동으로 보냅니다.
고객 DB / CRM 자동화
문의, 상담, 결제, 진행 상태를
고객별로 정리합니다.
콘텐츠 운영 자동화
글감, 초안, 발행 일정,
콘텐츠 DB를 정리합니다.
자동화에 필요한 흐름을
함께 정리합니다.
반복 업무 진단
현재 손으로 반복하고 있는 업무와 병목 지점을 확인합니다.
자동화 대상 선정
자동화할 일과 사람이 직접 해야 할 일을 구분합니다.
데이터 흐름 설계
고객 정보가 어디서 들어와 어디에 저장되고 어떻게 확인될지 정리합니다.
자동화 시나리오 설계
문의, 저장, 알림, 발송, 상태 변경 흐름을 설계합니다.
도구 연결
폼, 저장소, 알림, 메시지, 고객 관리 도구를 필요한 만큼 연결합니다.
테스트 및 안정화
누락, 중복, 실패 상황을 확인하고 실제 운영에 맞게 조정합니다.
손으로 하던 일이 줄어들고,
고객 응대에 집중할 시간이 생깁니다.
결과 01
문의 누락이 줄어듭니다
여러 곳에서 들어오는 문의를 한곳에 정리하고 확인할 수 있습니다.
결과 02
고객 정보 정리가 쉬워집니다
신청 내용, 상담 상태, 결제 여부를 반복해서 옮기지 않아도 됩니다.
결과 03
안내 발송이 빨라집니다
반복되는 안내문과 자료를 자동으로 보낼 수 있습니다.
결과 04
후속 관리가 편해집니다
상담 후 연락, 리마인드, 상태 변경을 놓치지 않게 됩니다.
