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GLOSSARY

홈페이지 제작, 콘텐츠, 자동화에서 자주 쓰는 핵심 용어를 정리했습니다.
개념의 뜻과 실제 운영에서 어떻게 쓰이는지 함께 봅니다.

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  • CRM

    CRM은 고객 정보와 상담 기록, 후속 연락과 거래 단계를 한곳에서 관리하는 운영 체계입니다. 문의가 들어온 뒤 담당자와 진행 상태를 공유하고 고객 관계를 지속적으로 이어가는 데 사용합니다.

  • DNS

    DNS는 사람이 읽는 도메인 주소를 웹사이트나 메일 서버가 위치한 실제 주소와 연결하는 시스템입니다. 도메인 구매 후 사이트, 이메일, 외부 서비스를 올바른 서버로 안내하는 역할을 합니다.

  • 가치 제안

    가치 제안은 고객이 왜 이 서비스를 선택해야 하는지 핵심 효용과 차이를 명확하게 설명하는 약속입니다. 고객의 문제와 제공 결과, 선택 근거가 짧은 문장 안에서 연결되어야 합니다.

  • 고객 세분화

    고객 세분화는 모든 고객을 하나의 집단으로 보지 않고, 비슷한 문제·행동·조건을 가진 그룹으로 나누어 제안과 운영 방식을 달리하는 방법입니다. 나눈 기준은 홈페이지 메시지, 상담 우선순위, 콘텐츠와 후속 관리 방식을 결정할 때 활용합니다.

  • 고객 여정

    고객 여정은 고객이 서비스를 처음 인지한 순간부터 비교, 문의, 구매와 재이용에 이르기까지 거치는 경험의 흐름입니다. 단계마다 필요한 정보와 접점을 정리해 이탈 지점과 전환 기회를 찾는 데 사용합니다.

  • 도메인

    도메인은 사용자가 웹사이트에 접속할 때 입력하는 인터넷 주소이자 브랜드의 온라인 식별자입니다. 구매만으로 사이트가 열리는 것은 아니며 DNS와 호스팅 연결이 함께 설정되어야 합니다.

  • 랜딩페이지

    랜딩페이지는 특정 상품이나 캠페인의 목표 행동에 집중해 구성한 단일 목적 페이지입니다. 방문자가 제안을 이해하고 문의, 신청, 구매 같은 다음 행동으로 이동하도록 정보와 CTA를 설계합니다.

  • 리드

    리드는 서비스에 관심을 표현해 후속 상담이나 안내의 대상이 된 고객 후보입니다. 연락처를 남겼다는 사실뿐 아니라 관심 내용과 진행 단계까지 함께 관리해야 실제 전환 가능성을 판단할 수 있습니다.

  • 블록 에디터

    블록 에디터는 워드프레스의 글과 페이지를 제목, 문단, 이미지, 버튼 같은 블록 단위로 편집하는 방식입니다. 운영자가 개발 코드 없이도 콘텐츠와 일부 레이아웃을 직접 수정할 수 있게 합니다.

  • 비즈니스 모델

    비즈니스 모델은 누구에게 어떤 가치를 어떤 방식으로 제공하고, 그 과정에서 어떻게 수익과 비용 구조가 만들어지는지 설명하는 사업 운영의 큰 틀입니다. 서비스 설명, 가격 구조, 판매 채널, 운영 방식이 서로 맞물리는지 판단할 때 기본 기준으로 쓰입니다.

  • 사용자 경험

    사용자 경험은 사람이 홈페이지나 서비스와 만나는 과정에서 정보를 이해하고, 행동하며, 결과를 판단할 때 느끼는 전체 경험을 말합니다. 화면의 보기 좋은 정도를 넘어 필요한 정보를 찾기 쉬운지, 다음 행동이 자연스러운지, 이용 과정에 불필요한 부담이 없는지를 살피는 기준으로 쓰입니다.

  • 사용자 정의 글 유형

    사용자 정의 글 유형은 워드프레스의 기본 글과 페이지 외에 포트폴리오, 사례, 상품, 용어사전처럼 별도 성격의 콘텐츠를 독립적으로 관리하도록 만드는 콘텐츠 유형입니다. 콘텐츠마다 필요한 입력 항목, 분류, 공개 방식이 다를 때 운영 기준을 분리하고 반복 관리의 혼선을 줄이는 데 사용합니다.

  • 사이트맵

    사이트맵은 웹사이트에 필요한 페이지와 메뉴의 관계를 한눈에 정리한 구조도입니다. 제작 전에 정보의 우선순위와 방문자의 이동 경로를 합의하는 기준으로 사용합니다.

  • 워드프레스

    워드프레스는 글과 페이지를 관리하고 다양한 기능을 확장할 수 있는 오픈소스 콘텐츠 관리 시스템입니다. 테마와 플러그인, 블록 에디터를 조합해 홈페이지를 제작하고 운영할 수 있습니다.

  • 웹서버

    웹서버는 브라우저나 앱의 요청을 받아 웹페이지와 이미지, 파일 같은 웹 자원을 전달하는 소프트웨어 또는 그 역할을 맡는 서버 환경입니다. 사이트 속도, 오류 대응, 보안 설정, 캐시 동작을 이해할 때 기본이 되는 개념이며 웹호스팅이나 애플리케이션 서버와 구분해 보는 판단 기준이 됩니다.

  • 웹호스팅

    웹호스팅은 웹사이트의 파일과 데이터가 인터넷에서 작동하도록 서버 공간과 운영 환경을 제공하는 서비스입니다. 속도와 안정성, 보안, 백업과 유지관리 범위를 함께 살펴야 합니다.

  • 잠재고객

    잠재고객은 아직 구매하거나 계약하지 않았지만 서비스에 관심을 보이고 다음 행동으로 이어질 가능성이 있는 사람입니다. 방문자와 실제 문의 대상을 구분해 후속 안내의 우선순위를 정할 때 사용합니다.

  • 정보 구조

    정보 구조는 사용자가 필요한 내용을 쉽게 찾고 이해하도록 콘텐츠의 분류와 순서, 페이지 관계를 설계하는 일입니다. 메뉴와 사이트맵, 화면별 정보 우선순위를 정하는 기반이 됩니다.

  • 테마

    테마는 워드프레스 사이트의 화면 구조와 기본 디자인, 콘텐츠 출력 방식을 담당하는 구성 요소입니다. 헤더와 푸터, 본문 폭, 글 목록처럼 여러 페이지에 공통으로 적용되는 표현을 결정합니다.

  • 파이프라인

    파이프라인은 문의, 상담, 견적, 계약처럼 고객이나 거래가 현재 어느 단계에 있는지 한눈에 관리하는 단계 구조입니다. 단계별 병목과 다음 액션을 분명히 해 누락 없이 후속 대응하고 예측 가능한 운영 흐름을 만드는 데 쓰입니다.

  • 페르소나

    페르소나는 실제 고객 조사와 데이터를 바탕으로 핵심 고객의 상황과 행동, 목표를 구체화한 대표 사용자 모델입니다. 막연한 대상을 한 사람처럼 선명하게 정의해 메시지와 콘텐츠의 판단 기준으로 사용합니다.

  • 포지셔닝

    포지셔닝은 고객이 여러 선택지 가운데 우리 서비스를 어떤 기준으로 구분하고 기억하게 할지 정하는 일입니다. 대상 고객과 핵심 문제, 차별점과 신뢰 근거를 하나의 방향으로 맞춥니다.

  • 플러그인

    플러그인은 워드프레스 기본 기능에 폼, SEO, 보안, 예약 같은 추가 기능을 붙일 수 있게 해주는 확장 프로그램입니다. 무엇을 더할지보다 왜 필요한지, 업데이트와 충돌 위험을 어떻게 관리할지가 실제 운영에서 더 중요한 판단 기준이 됩니다.

  • 홈페이지

    홈페이지는 사업의 핵심 정보와 신뢰 요소, 문의 경로를 한곳에 정리한 온라인 거점입니다. 방문자가 무엇을 하는 곳인지 이해하고 비교한 뒤 다음 행동으로 이동하도록 전체 흐름을 구성합니다.

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