설명하기 어려운 상담 서비스를
고객이 자신의 문제를 이해하는 흐름으로 바꿨습니다.
천은주 박사 최면심리센터는 상담의 전문성과 신뢰를 첫 방문자가 이해하기 쉽게 보여줘야 하는 상담센터 웹사이트입니다.
웹핏은 메인, 면담 서비스, 대표 소개, 진단 흐름을 중심으로 상담 전 고객이 자신의 문제를 정리하고 신청까지 이동할 수 있게 구성했습니다.
실제 화면 구성
상담 서비스의 전문성, 대표 신뢰, 진단 흐름이 따로 보이지 않도록 페이지 역할을 정리했습니다.
01 Main
문제 인식으로 시작하는 메인
처음 방문한 고객이 자신의 고민을 떠올리고 상담 방향을 이해할 수 있도록 구성했습니다.
- 고객의 문제 인식을 돕는 첫 메시지
- 상담 전문성과 신뢰 요소 배치
- 서비스와 진단으로 이어지는 흐름
02 Interview
면담 과정을 이해시키는 서비스
상담 전에 고객이 무엇을 기대하고 준비해야 하는지 알 수 있도록 면담 페이지를 정리했습니다.
- 면담 서비스의 목적과 과정 설명
- 고객이 느낄 불안을 줄이는 정보 배치
- 신청 전 확인해야 할 흐름 정리
03 Founder
전문가 신뢰를 만드는 대표 소개
상담자의 전문성과 관점을 고객이 확인할 수 있도록 대표 소개 페이지를 구성했습니다.
- 전문가 이력과 관점 정리
- 상담 전 신뢰를 만드는 소개 흐름
- 서비스 페이지와 연결되는 맥락
04 Diagnosis
상담 전 진입을 돕는 진단
고객이 자신의 상태를 먼저 확인하고 상담 필요성을 판단할 수 있도록 진단 흐름을 배치했습니다.
- 고객 상태 확인을 돕는 질문 흐름
- 상담 신청 전 자기 이해 단계 제공
