설명하기 어려운 상담 서비스를
고객이 자신의 문제를 이해하는 흐름으로 바꿨습니다.
천은주 박사 최면심리센터는 상담의 전문성과 신뢰를 첫 방문자가 이해하기 쉽게 보여줘야 하는 상담센터 웹사이트입니다.
웹핏은 메인, 면담 서비스, 대표 소개, 진단 흐름을 중심으로 상담 전 고객이 자신의 문제를 정리하고 신청까지 이동할 수 있게 구성했습니다.
상담 전 고객이 이해해야 할 순서로 페이지 흐름을 정리했습니다.
전문 상담 서비스를 처음 보는 고객도 이해하기 쉽게 다듬었습니다.
상담센터의 신뢰감과 안정감을 전달하는 화면 톤을 구성했습니다.
모바일에서도 면담, 소개, 진단 흐름을 빠르게 확인하게 했습니다.
고객이 자신의 상태를 확인하고 상담으로 이동하는 구조를 정리했습니다.
실제 화면 구성
상담 서비스의 전문성, 대표 신뢰, 진단 흐름이 따로 보이지 않도록 페이지 역할을 정리했습니다.
01 Main
문제 인식으로 시작하는 메인
처음 방문한 고객이 자신의 고민을 떠올리고 상담 방향을 이해할 수 있도록 구성했습니다.
- 고객의 문제 인식을 돕는 첫 메시지
- 상담 전문성과 신뢰 요소 배치
- 서비스와 진단으로 이어지는 흐름
02 Interview
면담 과정을 이해시키는 서비스
상담 전에 고객이 무엇을 기대하고 준비해야 하는지 알 수 있도록 면담 페이지를 정리했습니다.
- 면담 서비스의 목적과 과정 설명
- 고객이 느낄 불안을 줄이는 정보 배치
- 신청 전 확인해야 할 흐름 정리
03 Founder
전문가 신뢰를 만드는 대표 소개
상담자의 전문성과 관점을 고객이 확인할 수 있도록 대표 소개 페이지를 구성했습니다.
- 전문가 이력과 관점 정리
- 상담 전 신뢰를 만드는 소개 흐름
- 서비스 페이지와 연결되는 맥락
04 Diagnosis
상담 전 진입을 돕는 진단
고객이 자신의 상태를 먼저 확인하고 상담 필요성을 판단할 수 있도록 진단 흐름을 배치했습니다.
- 고객 상태 확인을 돕는 질문 흐름
- 상담 신청 전 자기 이해 단계 제공
- 진단 이후 상담으로 이어지는 구조
